Entenda melhor o direito ao retorno de consulta médica particular
Você está ciente do direito ao retorno de consulta médica particular? Este é um processo no qual muitos pacientes tem direito, mas não tem ciência disso. Ao mesmo tempo, em alguns casos não é possível enquadrá-los nesse benefício, sendo necessário realizar uma nova consulta.
Dessa forma, veja a seguir como funciona o processo de retorno a consulta médica. Saiba quando o paciente pode voltar sem pagar para continuar o seu tratamento e quando ele deve realizar um novo pagamento. Lembre-se que, em ambos os casos, a comunicação com o cliente é fundamental. E nesse sentido, saiba como o software QW1 Dental pode ajudar.
O que é direito ao retorno de consulta médica particular?
Basicamente, esse conceito diz respeito a possibilidade de o paciente voltar gratuitamente. Mas, para isso, é preciso que o médico não tenha conseguido concluir os exames e procedimentos previstos no primeiro atendimento. Ele está isento de pagar ao sair sem um diagnóstico.
Em muitos casos, em uma primeira consulta o médico consegue apenas traçar um panorama de investigação do problema do paciente. Dessa forma, ele precisará de exames auxiliares para descobrir o que de fato a pessoa tem.
Nesses casos, o paciente tem direito a voltar para mostrar exames e conversar com o médico sem pagar. Mas, ao obter um diagnóstico para o problema e iniciar um tratamento que tenha consultas periódicas, será preciso pagar os próximos encontros.
Informações importantes sobre esse processo
Vale lembrar que o direito ao retorno de consulta médica particular está previsto na resolução 1.958. Ela abrange tanto consultórios médicos quanto clínicas odontológicas. No entanto, o paciente pode retornar para uma consulta gratuita apenas uma vez.
Mas, pela lei, esse processo só é válido quando o objetivo é continuar o processo da primeira consulta. Nesse caso, é preciso que ele não tenha sido devidamente resolvido. Outro detalhe importante é que o retorno sem custos deve ocorrer dentro do prazo estipulado pelo médico.
Se o paciente não retornar no prazo estipulado, o consultório pode cobrar uma nova consulta. Além disso, no caso de consultas emergenciais, vale o mesmo direito do paciente de um segundo encontro gratuito. Isso, se não for possível estipular um diagnóstico inicial. Por fim, o direito ao retorno ocorre quando não há o cumprimento das seguintes etapas da consulta:
Anamnese;
Realização de um exame físico;
Elaboração de um diagnóstico inicial;
Solicitação de exames (caso seja necessário);
Estipulação de um tratamento específico ao paciente.
Direito ao retorno de consulta médica particular: considerações finais
Como você pode ver, esse é um processo que se aplica quando não há resposta aos pacientes na primeira consulta. Para essas situações, uma boa comunicação é essencial, sobretudo no caso de precisar marcar um novo encontro.
Para isso, contar com ferramentas que possibilitem o contato direto e efetivo com o paciente faz toda a diferença. Nesse sentido, o QW1 Dental é um sistema completo de automatização de tarefas comunicacionais e administrativas para seu consultório. Com ele você consegue agendar consultas, contatar pacientes, controlar documentos e seu caixa e muito mais.
Assim sendo, dê o próximo passo na modernização de seu consultório com o QW1 Dental. Faça um teste grátis hoje mesmo.